Điều khoản & Hướng dẫn Sử dụng

I. Điều Khoản Quan Trọng

Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các quy định của Hoàng Quân Agency. Mọi hành vi cố tình vi phạm sẽ bị xử lý và không được hỗ trợ.

• Về Mệnh Giá Thẻ: Quý khách vui lòng chọn đúng mệnh giá thẻ cào trước khi gửi. Trường hợp gửi sai mệnh giá, quý khách sẽ chỉ nhận được 50% giá trị của mệnh giá nhỏ hơn.
• Về Số Seri: Đối với thẻ Viettel, việc nhập chính xác số seri là bắt buộc. Chúng tôi sẽ không hỗ trợ khiếu nại nếu có vấn đề phát sinh do nhập sai seri.
• Về Nguồn Gốc Thẻ: Hoàng Quân Agency không chấp nhận các loại thẻ có nguồn gốc không rõ ràng, thẻ từ game bài, lừa đảo, thẻ tín dụng, Visa, Tiki, Shopee... Mọi hành vi sử dụng website cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước.
• Về Tài Khoản Ngân Hàng: Cấm tuyệt đối sử dụng tài khoản ngân hàng của website để nhận tiền lừa đảo hoặc nhận tiền từ người khác dưới mọi hình thức. Việc nạp/rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản ngân hàng chính chủ. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

II. Các Vấn Đề Thường Gặp

1. Thẻ ở trạng thái "Chờ xử lý"

Hệ thống của chúng tôi xử lý thẻ hoàn toàn tự động. Thời gian trung bình từ 5-30 giây đối với các nhà mạng phổ thông (Viettel, Mobifone, Vinaphone, Zing, Garena). Nếu thẻ của quý khách chờ xử lý quá lâu, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra.

2. Gửi thẻ bị "Sai mệnh giá"

Trường hợp này xảy ra khi mệnh giá bạn chọn trên website khác với mệnh giá thực của thẻ. Theo quy định, chúng tôi sẽ trừ 50% giá trị thực nhận của mệnh giá nhỏ hơn.

• Ví dụ 1: Bạn chọn mệnh giá 100.000đ, nhưng thẻ thực tế chỉ 50.000đ. Bạn sẽ nhận 50% giá trị của mệnh giá 50.000đ.
• Ví dụ 2: Bạn chọn mệnh giá 50.000đ, nhưng thẻ thực tế là 100.000đ. Bạn cũng sẽ chỉ nhận 50% giá trị của mệnh giá 50.000đ.

3. Thẻ báo "Lỗi"

Các thẻ báo lỗi thường là thẻ đã được sử dụng hoặc nhập sai mã thẻ. Nếu cần hỗ trợ kiểm tra, vui lòng liên hệ chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch để được hỗ trợ tốt nhất.

4. Thẻ báo "Thành công"

Khi thẻ báo thành công, tiền đã được cộng vào số dư tài khoản của bạn. Quý khách có thể kiểm tra ngay trong mục "Tổng quan" hoặc "Lịch sử giao dịch".

5. Về việc "Rút tiền"

Các lệnh rút tiền sẽ được xử lý trong ngày, chậm nhất là vào cuối ngày làm việc. Khi lệnh rút tiền có trạng thái "Đã xử lý", có nghĩa là chúng tôi đã thực hiện chuyển khoản. Nếu quý khách chưa nhận được tiền, có thể do sự chậm trễ từ phía ngân hàng của quý khách, vui lòng kiên nhẫn chờ đợi.

Tài liệu được biên soạn bởi Hoàng Quân Agency. Vui lòng không sao chép dưới mọi hình thức.